Zwroty i reklamacje

🔁 Zwroty i reklamacje

Dbamy o zadowolenie naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty spełniały Twoje oczekiwania.
Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu chcesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

🕓 Zwrot towaru – prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny. Warto pamiętać, że do każdej paczki zwrotnej należy dołączyć oryginał paragonu (lub jego kopię), który potwierdza zakup danego produktu.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy:

Wysłać nam wiadomość e-mail z informacją o odstąpieniu od umowy lub skorzystać z formularza zwrotu.

Formularz odstąpienia od umowy Vitania
Odesłać produkty w terminie 14 dni od daty poinformowania nas o zwrocie.

⚠️ Ograniczenia w zwrotach – suplementy diety

Z uwagi na charakter oferowanych produktów (suplementy diety), nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów, które po otwarciu nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

Dlatego:

Nie przyjmujemy zwrotów otwartych lub uszkodzonych opakowań suplementów.
Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów nieużywanych, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu.

📦 Szybkie zwroty

Dla Twojej wygody uruchomiliśmy możliwość dokonania zwrotu za pośrednictwem Furgonetka Szybkie Zwroty.
Dzięki tej usłudze możesz łatwo nadać paczkę w najbliższym Paczkomacie, bez konieczności drukowania etykiety.

➡️ Skorzystaj z naszego linku do szybkich zwrotów InPost: https://vitania.pl/zwrot

🏠 Adres do zwrotów

Zwroty prosimy kierować na poniższy adres:

Vitania Julia Dub
Łężyca-budowlanych 7b/1a
66-016 Zielona Góra
z dopiskiem: „ZWROT”

(Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub uznanej reklamacji.)

🧾 Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – masz prawo złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji:

Skontaktuj się z nami mailowo na adres: sklep@vitania.pl
W wiadomości opisz problem i dołącz zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie wymieniony na nowy lub otrzymasz zwrot kosztów zakupu.

🏠 Adres do reklamacji

Zwroty prosimy kierować na poniższy adres:

Vitania Julia Dub
Łężyca-budowlanych 7b/1a
66-016 Zielona Góra
z dopiskiem: „REKLAMACJA”

(Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub uznanej reklamacji.)

ℹ️ Dodatkowe informacje

Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu i pozytywnej weryfikacji jego stanu.
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, jakiej użyto przy płatności za zamówienie (chyba że klient wyraźnie wskaże inną formę).
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji – prosimy o kontakt, chętnie pomożemy!

📧 Kontakt: sklep@vitania.pl